杭州某科技公司是一家经营技术开发、技术服务、技术咨询、成果转让：计算机网络技术、电子产品、自动化控制系统、计算机系统集成的公司。

与我司合作已有6年以上的时间了，7月份采购了12台变频器，一个月后打电话说这批机器有7台炸机了，因我司很少出现大批量损坏的现象。

这个电话引起了技术部门的高度重视，立马驱车前往客户场地，把机器拆卸下来拿到技术部做检测，检测中发现并不是变频器的问题，经了解后找到了原因，是客户换了一个新电工，因接线不当产生的炸机。

常规来说如果是客户使用不当而损坏的我司是不予免费维修的，但是购买时间还在3个月内，经过协商最后给客户免费更换了新机器！

客户很感慨地说，没有想到你们的售后做的这么好，虽然这么多年合作下来 但是维修率也确实很低，第一次碰到这种问题也很及时的解决了，对以后的合作更是充满了信任！

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